В 2020 году проведена независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями сферы культуры Курагинского района. Она затронула два учреждения культуры – это МБУК «Межпоселенческий районный Дом культуры» и МБУК ДК ст. Курагино.
Сбор и обобщение информации осуществлены оператором – общество с ограниченной ответственностью Исследовательская компания «Лидер» и проведены по трем направлениям:
1) изучение и оценка информации, размещенной на официальном сайте учреждения культуры в сети «Интернет»;
2) изучение и оценка информации при посещении учреждения культуры;
3) изучение мнений получателей услуг в целях установления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг (анкетирование).
Анкетирование получателей услуг организаций культуры проведено в период с 19 сентября по 12 октября 2020 года. Приняли участие в анкетировании 142 респондента.
По итогам проведения НОК, оператором предоставлен отчет по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг сферы культуры Курагинского района в 2020 году.
Итоговые показатели оценки качества по Критериям
МБУК «Межпоселенческий районный Дом культуры»:
1. Открытость, полнота и доступность информации об учреждениях культуры - 96.00;
2. Комфортность условий предоставления услуг - 85.50;
3. Доступность услуг для инвалидов - 72.00;
4. Доброжелательность, вежливость работников учреждений культуры - 95.00;
5. Удовлетворенность условиями оказания услуг - 93.10.
Показатель по организации - 88.32.
МБУК ДК ст. Курагино
1. Открытость, полнота и доступность информации об учреждениях культуры - 56.50;
2. Комфортность условий предоставления услуг - 99.00;
3. Доступность услуг для инвалидов - 72.00;
4. Доброжелательность, вежливость работников учреждений культуры - 99.20;
5. Удовлетворенность условиями оказания услуг - 100.00.
Показатель по организации - 85.34.
Общественным советом по НОК 03.11.2020 проведено заседание, на котором принято решение:
- утвердить результаты независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры Курагинского района в 2020 году.
Учреждениям поручено разработать планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2021 год, в срок до 25.12.2020.
Выполняется отправка...
